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5.[취소환불] 환불 신청했는데 환불 불가로 처리되었어요

환불 신청하신 강의의 수강 기간이 만료된 이후 환불 신청을 하시면 환불 불가로 처리됩니다.

4.[취소환불] 환불이 완료되었다고 뜨는데 환불액이 입금되지 않았습니다.

환불을 위한 전산 처리가 시작됨과 동시에 '환불 완료'로 변경됩니다.

실제 환불액 입금은 영업일 기준 7일 이내 입금 예정이오니, 참고 부탁드립니다.

3.[취소환불] 환불 신청은 어떻게 하나요?

<환불신청 방법>

로그인 후 '시사인강 일본어' → 상단 우측 '나의 강의실' → '마이페이지' 아래에 환불신청 버튼이 있습니다.


<환불 규정>

사이트 상단 [학습지원센터] → [FAQ] → [취소환불] 탭 게시글에서

확인하실 수 있습니다.

2.[취소환불] 환불 처리는 얼마나 걸리나요?

담당자가 영업일 기준 매일 오전에

전날 이뤄진 결제 건을 확인한 뒤 환불 처리를 하고 있습니다.

담당자 환불 처리 후, 실제 환불액 입금은 영업일 기준 7일 이내 입금 예정이오니, 참고 부탁드립니다.

1.[취소환불] 동영상강의 결제(수강신청) 이후에 취소나 환불 규정은 어떻게 되나요?

* 아래와 같은 규정으로 환불을 도와드리고 있으니, 본인의 케이스를 확인하시어 환불 신청에 참고하시길 바랍니다. 

* 수강 기간이 얼마 남지 않은 강의를 환불하고자 하는 경우

환불액을 고려했을 때 수강을 그대로 유지하는 것이 유리할 수도 있으니, 환불 신청 전 본인의 환불액을 미리 가늠해 보시는 것이 좋습니다.

* 수강 기간이 지난 강의는 환불 신청을 하여도 '환불 불가' 처리되오니 참고 부탁드립니다. 

 

소비자는 사업자에게 지급한 계약대금에서 계약의 해지 또는 해제의 의사표시가 사업자에게 도달한 시점까지

공급받은 단위에 해당하는 단위대금, 부가상품의 가액, 위약금을 공제한 나머지의 환급을 청구할 수 있다.

이때, 소비자가 재화 등을 직접 이용하지 않았으나 기한의 도래로 소비자가 이용할 수 있었던 경우에는 재화 등의 공급이 있었던 것으로 본다.


<단과 과정> 

1. 결제일로부터 7일 이내 환불 요청, 해당 강좌의 2개 차시 이하 수강한 경우 → 전액 환불

2. 결제일로부터 7일 이내 환불 요청, 해당 강좌의 3개 차시 이상 수강한 경우  학습한 차시분 공제 후 환불

   환불액 계산법 예)

   30만원 상당 30차시 구성 강의에서 3개 차시를 학습한 후 환불 신청

  
1개 차시 수강 가격: 300,000 / 30 = 10,000원
강의 공제분: 10,000 * 3개 차시 = 30,000원
총 환불액 297,800 - 30,000 = 267,800원


3. 결제일로부터 7일 초과 환불 요청 시  위약금 + 결제일로부터 환불 신청일까지 초과한 기간분 공제 후 환불

    * 결제일을 학습 시작일로 간주함

    환불액 계산법 예)

    30만원 상당 90일 과정 강의를 결제일로부터 8일이 지나 환불 신청

   

    위약금 : 300,000 * 10% = 30,000

    하루 수강일 가격 : 300,000 / 90 = 3,333

    강의 공제분 : 3,333 * 8 = 26,664

    총 환불액  297,800 - (30,000 + 26,664) = 241,136


<패키지 과정> 

1. 결제일로부터 3일 이내 환불 요청 → 전액 환불

2. 결제일로부터 3일 초과 환불 요청  위약금 + 결제일로부터 환불 신청일까지 초과한 기간분 공제 후 환불

   * 결제일을 학습 시작일로 간주함

   환불액 계산법 예)  

   52만원 상당 240일 과정 강의를 결제일로부터 20일이 지나 환불 신청



위약금: 520,000 * 10% = 52,000

하루 수강일 가격: 520,000 / 240 = 2,166

강의 공제분: 2,166 * 20 = 43,320

총 환불액 = 517,800 - (52,000 + 43,320) = 422,480


 [유의사항]

* 총 강좌 수가 10강 미만인 경우, 무조건 1강 이상 수강 시 공제됩니다.

* 해당 강좌의 한 강의 당 진도율이 5% 이상인 경우 수강한 강의로 셈합니다.

* 위약금은 단과, 패키지 정가의 10%

* 결제일로부터 환불 신청일까지 초과한 기간을 산정할 때 결제일을 포함하여 산정

* 결제 시 사용했던 마일리지는 환불이 어렵습니다.

* 환불 신청 후 강의를 수강할 경우, 해당 강의는 공제 후 환불 진행됩니다.

* 환불은 수강 종료일 하루 전까지 요청할 수 있으며, 종료일이 지나 환불 신청하거나 공제액이 결제액을 초과할 경우 '환불 불가'처리됩니다.

* 환불 신청 시 담당자가 당일/익일에 처리해 드리고 있으나, 실제 환불액 입금까지는 3-7일 정도 소요됩니다. (영업일 기준)

 

<교재 환불>

   - 교재 발송 전 : 교재 취소 및 환불 가능

   - 교재 발송 후 : 교재를 사용하지 않은 경우에 한하여 왕복 배송비를 저희쪽으로 입금 후 환불 가능

   (, 배송 완료 시점 기준으로 7일 이내로 고객센터에 반송(환불)의사를 밝혀야 하며, 수령 후 2주일 이내로 반송완료 되어야 함)