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49.[동영상] 중국어가 깨져 보여요.
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중국어는 화면상에서 글자가 깨져 보이거나 제대로 표시되지 않을 수 있습니다.
이럴 경우, 아래의 순서대로 문제 해결을 시도해 보시기 바랍니다.
1. 인터넷 익스플로러를 실행하셔서 메뉴 중 ‘보기’ 아래의 ‘인코딩’ 메뉴에서 중국어 폰트를 지정해 주시기 바랍니다.
2. 만약 선택할 수 있는 목록 중에서 중국어가 없다면 ‘보기’ -> ‘인코딩’ -> ‘기타’ 메뉴에서 중국어 간체, 중국어 번체를 선택하시면
해당 폰트가 시스템에 설치됩니다.
3. 폰트를 지정해도 글자가 깨져 보일 경우 아래 링크에서 폰트를 다운로드받아 설치하시기 바랍니다. [폰트 다운로드]
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48.[동영상] 동영상을 클릭하면 오류 메시지가 뜨면서 익스플로러 창이 종료됩니다.
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본 홈페이지에서 동영상강의를 제공하는 방식은 CDN이라고 하는 방식의 서비스입니다.
이 방식은 동영상의 버퍼링 시간과 끊김을 최소화하고 안정적으로 서비스가 유지되도록 하는 방식으로, 널리 사용되고 있는 방식입니다.
그러나 이 같은 CDN 서비스는 보안을 강화시킨 것이기도 하기 때문에 회사나 공공기관과 같이 방화벽이 설치된 곳에서는 제대로 재생이 되지 않을 수 있습니다.
이 같은 현상은 CDN방식의 서비스를 제공하는 다른 모든 업체도 가지고 있는 단점이라고 설명드릴 수 있습니다.
이 같은 현상이 나타나는 수강생의 경우는 가정에서 동영상 강의를 이용하실 것을 권장해 드립니다.
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47.[동영상] 디스크 공간부족 오류
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미디어 캐시파일 처리오류 디스크 여유공간을 확인해주세요[c002400a]
해당 메시지가 표기된 경우 저장공간 여유분에 대해 2G 이상의 여유공간이 확보가 되지 못해 팝업된 오류 메세지로,
실제 HDD 장치에 2G 이상의 여유공간이 없어 발생되는 문제 (내 컴퓨터에서 각 drive 별 사용가능 공간 체크확인)
대부분의 사용자가 동영상 파일이 많이 있어 저장공간 부족현상이 발생합니다.
특히 1가구 1PC인 가정에서 발생되며 가족분들 중 영화 애호가인 경우 별도의 외장 드라이브를 이용하여 보관하거나, 불필요한 동영상 및 프로그램을 제거하여 충분한 하드디스크 여유공간(2G 이상) 을 확보해야 합니다.
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46.[동영상] 회사 또는 공공 기관인데 설치 또는 재생이 안 되는 경우
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45.[동영상] 사용자 DNS,IP환경 문제의 경우
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44.[교재구입배송] 교재 배송이 늦습니다. 언제쯤 받을 수 있나요?
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회원 정보에 주소를 기입하셨는지 확인 부탁드립니다.
나의 강의실 → 마이페이지 → 회원정보수정에서 주소를 확인/수정하실 수 있습니다.
주소란을 기입하지 않으신 경우, 교재 배송이 지연될 수 있습니다.
담당자가 영업일 기준 매일 오전에
전날 이뤄진 결제 건을 확인한 후 교재 배송 처리를 하고 있습니다.
수도권 및 경기 지역은 통상적으로 2~3일이 소요되며,
그 외의 지방은 하루 이틀 정도 더 소요될 수 있습니다.
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43.[결제문의] 수강신청시 결제 방법은 어떤 것이 있나요?
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수강신청시 사용할 수 있는 결제 방법은 신용카드 결제와 실시간 계좌이체 이 2가지만 받고 있습니다.
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42.[결제문의] 결제 가능한 신용카드는 어떤 카드인가요?
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BC, 국민, 조흥, 우리, 삼성, 엘지, 외환, 신한, 현대, 롯데, 하나, 한미, 신세계, 전북, 수협, 제주 등 이니시스의 PG 서비스와 연동된 모든 신용카드로 결제 가능합니다.
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41.[결제문의] 신용카드가 중복결제 되었을 경우 어떻게 하나요?
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만일 결제과정에서 결제버튼을 두 번 눌러 중복결제가 되었을 경우, 시사인강 고객센터(02-555-1028)로 연락하셔서 중복된 결제 중 하나를 취소 요청해 주시기 바랍니다.
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40.[결제문의] 수료증은 어떻게 발급받나요?
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학습과정을 완료 하시고 수료 처리된 상태에서
강의를 수료한 수강생에 대해 1:1 문의게시판이나 고객센터(02-555-1028)로 연락주시면
메일이나 팩스등 원하시는 형태로 수료증 발급해 드리고 있습니다.
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39.[결제문의] 신용카드로 결제했는데 승인이 되지 않았다면?
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결제가 이루어지지 않은 경우 다시 결제를 시도해 주시기 바랍니다.
그래도 승인이 되지 않는다면 해당 신용카드사의 고객센터로 카드의 이상 유무를 문의해 보시기 바랍니다.
이상이 없는 카드의 승인이 이루어지지 않는다면 고객센터(02-555-1028)로 연락 주시기 바랍니다.
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38.[결제문의] 신용카드 결제 도중 지불 입력창이 뜨지 않습니다.
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지불 입력창이 뜨지 않는 경우는 회원님의 PC가 연결된 라인의 인터넷이 일시적으로 끊겼거나
지불 대행업체의 홈페이지가 잠시 중단되었을 경우입니다.
이 때, 사용중이던 인터넷 브라우저를 닫으시고 다른 창을 열어서 다시 한 번 시도해 주시기 바랍니다.
그래도 해결되지 않거나 결제 과정에 문제가 생겼을 경우 고객센터(02-555-1028)로 연락 주시기 바랍니다.
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37.[결제문의] 신용카드마다 결제 방법이 다르다고 하던데요?
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각 신용카드 회사들은 안전한 결제와 고객의 개인정보 보호를 위해 저마다 약간씩 다른 인터넷 결제 방식을 제공합니다.
크게 나눠서 ‘인터넷 안전결제(ISP)’와 ‘안심클릭서비스’의 두 가지 방식이 있습니다.
‘인터넷안전결제(ISP)’ 방식은 BC카드와 국민카드 결제의 경우에 해당되며,
‘안심클릭서비스’ 방식은 BC카드와 국민카드를 제외한 대부분의 카드가 해당됩니다.
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36.[결제문의] 영수증이나 수강증 등 결제 및 수강 관련 증빙 서류를 받을 수 있나요?
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수강증과 수료증은 강의 페이지에서 바로 받아서 보실 수 있습니다.
영수증은 저희 시사인강 고객센터(02-555-1028)로 문의주시면 개별적으로 제공해드리고 있습니다.
만일, 온라인상에서 지원되는 것과 다른 유형의 증빙 서류가 필요하실 경우 고객센터로 문의 주시면 필요 서류를 해결해 드리겠습니다.
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35.[결제문의] 쿠폰이나 마일리지는 모든 강의에서 사용할 수 있나요?
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쿠폰이나 마일리지는는 기본적으로 시사인강의 유료 동영상 강의 결제 시에 사용하실 수 있습니다.
또한 시사아카데미의 오프라인 수강생을 위한 ‘학원강의’는 현재 시사아카데미의 수강생을 위한 강좌로 수강 신청이 불가능하므로
수강신청 및 쿠폰/마일리지의 사용 자체가 되지 않습니다.
많은 양해를 바랍니다.
